Questions Frequentes

Copyright Noane les bijoux argent mexicains

Quelle est ma taille de bague ?
Contrairement aux bagues françaises dont la mesure correspond à la circonférence de l’anneau, les bagues mexicaines suivent la cotation nord-américaine (1, 1 ½, 2, 2 ½…).

La double correspondance est affichée sur notre site : d'abord la taille française puis la mexicaine entre parenthèses.

Pour connaitre votre taille de bague, téléchargez et imprimez le Baguier_Noane.pdf.

 

Quelle est ma taille de bracelet ?
Prenez un mètre de couturière et mesurez votre tour de poignet. La longueur du bracelet doit être au minimum supérieure d’un demi-centimètre à votre tour de poignet.

 

Qu'est-ce que l'argent 925/°°° ?

Argent 925, argent sterling, argent fin ou argent premier titre : un même terme qui désigne un alliage de 92,5% d'argent et de 7,5% d'autres métaux (du cuivre dans le cas de notre collection).

Comment allez vous préparer ma commande ?

Nous attachons une grande importance à la préparation de vos commandes.

Chaque bijou est vérifié attentivement et individuellement, nettoyé puis emballé dans un sachet hermétiquement clos.

Pour chaque bijou est joint un certificat de garantie ainsi qu'un sachet en toile de jute réalisé au Mexique par une couturière indépendante.

Enfin, l'ensemble de votre commande est protégée avec du papier bulle antichoc avant d'être introduite dans un carton d'emballage, sans oublier d'y ajouter une petite surprise !
sachets

Comment allez-vous expédier ma commande ?

Expédition en France métropolitaine

Noane a choisi Colissimo 48H de La Poste pour expédier vos bijoux. La distribution du colis se fait contre signature. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boite aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

L'expédition est gratuite pour toute commandes >= 250€ TTC, une participation de 6,50€ est appliquée pour toute commande d'un montant inférieur.

Expédition vers l'Union Européenne (hors France)

Noane a choisi Colissimo International de La Poste pour expédier vos bijoux. La distribution du colis se fait contre signature. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boite aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

L'expédition est gratuite pour toute commandes >= 300€ TTC, une participation de 9,50€ est appliquée pour toute commande d'un montant inférieur.

 

Quand vais-je recevoir mes bijoux?
Toute commande passée avant midi vous parviendra 72H plus tard à votre domicille (France métropolitaine, hors jours fériés) ou 4 à 8 jours plus tard si vous êtes situés en Union Européenne (hors France).

 

 

Comment puis-je suivre le traitement de ma commande ?
Noane vous tient informé tout au long du processus de commande :
- une confirmation de bon déroulement du paiement en ligne vous est délivré par Etransaction (Crédit agricole)
- nous vous adressons ensuite un email de confirmation de prise en compte de votre commande par Noane, détaillant l’ensemble de vos bijoux
- un dernier email vous est adressé lors de l’expédition de votre colis
- enfin, vous pourrez suivre votre Colissimo sur Internet à l’aide du numéro de colis que nous vous transmettrons par email.

Vous pouvez aussi obtenir toutes les informations utiles sur votre commande en cours ou les précédentes dans la rubrique "Mon compte" / "Historique des commandes"

 

Quel est le cours de l'argent ?